Hem/Erbjudande/Operate

Drift man
kan lita på.
Tre paket.

Övervakning, incidenthantering, buggfixar och löpande förbättring på Kepler Cloud, vår egen molninfrastruktur. Välj nivå efter behov och byt vid månadsskifte.

Boka introsamtal
  1. 01

    Gemensamt för alla paket

    Övervakning av backend och kraschrapportering med larm till HDL. Felsökning, incidenthantering och kontakt med tredje part. Publicering av buggfixar till App Store och Google Play. Månatlig statusrapport.

  2. 02

    Bas

    Support vardagar 08–17. Svarstid 4 timmar. 2 supporttimmar per månad. Kontakt via e-post och telefon.

  3. 03

    Utökad

    Support vardagar 07–19 samt helger 08–16. Svarstid 2 timmar. 4 supporttimmar per månad. Dedikerat supportnummer som når hela HDL-teamet.

  4. 04

    Premium

    Support dygnet runt, alla dagar. Svarstid 1 timme, 30 minuter 05–20. 6 supporttimmar per månad. Kvartalsvis genomgång av drift, incidenter och förbättringsförslag.

Pris
Sätts efter ett samtal

Avtalstid 12 månader, uppsägningstid 3 månader. Paketet kan bytas vid varje månadsskifte. Priser exkl. moms.

Vår rekommendation: Premium de första tre månaderna efter driftstart, sedan utvärderar vi tillsammans.

Boka introsamtal
Vanliga frågor

Raka svar.

Vad räknas som svarstid?

Tid från felanmälan till att HDL påbörjat aktiv felsökning. Fel i tredjepartssystem omfattas av felsökning och dialog, men vi ansvarar inte för åtgärdstid hos tredje part.

Ingår utveckling?

Nej. Nya funktioner, förändringar i integrationer och anpassningar till nya OS-versioner debiteras löpande enligt gällande timpris.

Vad är Kepler Cloud?

Vår egen leveransinfrastruktur i Sverige. Maya deployar här, kunder kör här, med dokumenterad drifttid.

Relaterade tjänster Hela erbjudandet