Varje verktyg vi hyrde löste en del av ett problem och skapade en ny silo. Så vi bytte, ett system i taget, till öppen källkod och egna byggen. Här är listan, inklusive det som fortfarande pågår.
Elva byten. Noll datasilos.
- PipedriveCRM · SaaS→Twenty CRMÖppen källkod, driftad på Kepler Cloud. Kopplad till the Brain.Open source
- FortnoxBokföring · SaaS→AccountedÖppen källkod. Bokföring och fakturering, integrerad med HDL Platform.Open source
- WordPress premium-pluginsLicenser · ca 12 st→Egna pluginsTio egna, byggda för det vi faktiskt behöver. Lista nedan.Egenbyggt
- Spridda mailtrådarKollaboration→Slack, Front, Teams, Google MeetSlack internt, Front mot kund, Teams och Meet där kunden är.Tjänster
- —E-post→Microsoft 365 / GmailStandard. Läses in i the Brain som evidens.Tjänster
- IngenKontext · minne→HDL BrainTio års kunskap, 24 000 påståenden, kopplad till tio system.Egenbyggt
- IngenAgenter→Maya + subagent-teamPlanerare, byggare, granskare, testare, monitor. En agent per jobb.Egenbyggt
- Kalkylblad och tre SaaSERP→HDL PlatformKunder, projekt, avtal, plattformar och ekonomi i ett system.Egenbyggt
- Word och PDFOfferter→HDL OfferOfferter ur mallar, med priser och historik från the Brain.Egenbyggt
- HubstaffTidrapportering · SaaS→HubforceWebb och desktop-app. Tid direkt mot projekt i HDL Platform.Egenbyggt
- ClickUpProjektledning · SaaS→HDL TaskUppgifter, sprintar och överlämningar där Maya jobbar. Pågår.Pågående
Vi betalade för tjänster. Nu bygger vi egna som löser problem vi faktiskt hade.
Varje SaaS vi hyrde var byggd för alla. Det betyder att den var byggd för ingen. Vi anpassade oss efter verktyget, exporterade mellan system och tappade sammanhanget i varje steg.
Egna system betyder att datan hänger ihop. Ett kundmöte i Front blir ett beslut i the Brain, en uppgift i HDL Task, tid i Hubforce och en rad i HDL Platform. Ingen export, ingen kopia, ingen silo.
Det är samma sak vi bygger åt kunder. Skillnaden är att vi bor i det själva.
- Resultat 01Bättre leverans
Rätt kontext i varje steg. Färre missförstånd, färre omtag.
- Resultat 02Snabbare turnaround
Från fråga till svar, från order till faktura, utan att byta system.
- Resultat 03Bättre respons
Maya ser allt i tid. Kunden får svar innan hen frågar två gånger.
- Resultat 04Transparens hela vägen
Varje beslut spårbart till sin källa. Kunden kan se det.
- Resultat 05Inga datasilos
Ett minne, tio system, en sanning.