Tio års arbete.
Ett minne.
Det du serVarje företag vi har jobbat med, varje löfte, klagomål och beslut, ritat som en levande karta. Vi kallar det the Brain. Det minns så att vi slipper.
Vi glömde bort det vi redan visste.
En byrå lever av att minnas. Vad kunden sa 2019. Varför den förra leverantören valdes bort. Vilket hostingpris som lovades, och till vem. Det mesta låg i inkorgar, i huvuden, i människor som hade slutat.
Varje nytt projekt började med att lära om sådant vi redan hade betalat för att lära oss. Vi var snabba på att bygga och långsamma på att minnas.
Så vi läste allt. Alla tio åren.
Vi tog varje mail, dokument, mötesanteckning och faktura sedan 2016 och gjorde om dem till små, kontrollerbara påståenden: vem som bad om vad, vem som invände, vad vi föreslog, vad det kostade, vad som gick fel.
24 000 påståenden, vart och ett kopplat till sin källa, daterat och graderat efter hur väl det är belagt. Ingenting går in på en modells ord. En människa godkänner vad the Brain får tro.
- CRMföretag, personer, pipeline
- Faktureringfakturor, avtal, priser
- Mailtio år av trådar
- Kalendervem träffade vem, när
- Tidrapporteringvad arbetet faktiskt kostade
- Mötentranskript och beslut
- Dokumentofferter, specar, avtal
- Kodrepon, releaser, incidenter
- Supportärenden och lösningar
- Webbformulärvarje inkommande förfrågan
Testa själv.
Limegröna noder är relationer. Grå prickar är företag. Klicka på en relation för att tända varje företag den rör. Klicka på ett företag för att se vad the Brain vet. Sök på vad som helst. Dra i åren och se det växa.
Så förändras arbetet.
- Före samtaletSnabbhet
Allt vi vet om kunden, på ett kort, i sekunderna innan telefonen ringer.
- Före offertenKvalitet
Varje liknande projekt vi prissatt, vad det faktiskt tog, och var estimatet var fel.
- Före beslutetKonsekvens
Vad vi lovade förra gången, så att vi inte lovar något annat den här gången.
- Efter misstagetLärdom
The Brain registrerar vad som gick fel och säger till nästa gång mönstret dyker upp.
The Brain gör oss inte smartare. Det gör oss oförmögna att glömma, vilket visar sig vara ungefär samma sak. Pierre Grönberg, grundare