Många tror att B2B-e-handel bara är en vanlig webbshop med priser exklusive moms. Det stämmer inte. B2B har andra köpare, andra flöden och andra krav på integration. Att bygga den som en B2C-butik slutar nästan alltid i frustration.
Priser och avtal
B2B innebär ofta kundunika priser, avtalade rabatter och volymstaffling. Butiken måste visa rätt pris för rätt kund, inte en prislista för alla.
Roller och flöden
Flera personer är inblandade: någon lägger order, någon godkänner, någon betalar mot faktura. Butiken behöver stödja inköpsroller, offerter och återkommande beställningar.
Integration
B2B lever sällan ensam. Affärssystem, lager och prislogik måste hänga ihop, annars blir det dubbelarbete och fel. Här ligger ofta den största delen av jobbet.
Och B2C då?
B2C-handel ställer motsatta krav. Priset är samma för alla, köpet sker på minuter i stället för veckor, och konverteringen avgörs av hur snabbt sidan laddar och hur få steg kassan har.
Pris och kampanj: ett pris, synligt direkt, ofta med rabattkoder och kampanjperioder som behöver kunna ändras utan utvecklare.
Köpet: en besökare som inte loggar in, betalar med Swish, kort eller faktura och förväntar sig leveransbesked samma dag.
Volym: trafiktoppar vid kampanj och helg, vilket gör cache, bildhantering och lagersaldo i realtid till det som avgör om det håller.
Många av våra kunder säljer åt båda hållen från samma plattform, och det är där arbetet ligger: en katalog, två prislogiker, två kassor. Vi bygger det på HDL Commerce eller på plattformen ni redan har. Står ni inför ett byte har vi skrivit om hur man byter e-handelsplattform utan att tappa försäljning.
| B2C | B2B | |
|---|---|---|
| Pris | Samma för alla, kampanjer styr | Avtalat per kund, bakom inloggning |
| Kassan ska | Ta bort friktion | Bära ett avtal: offert, attest, godkännande |
| Köparen | En person | Flera roller hos samma kund |
| Betalning | Kort och Swish | Faktura mot kreditgräns ur affärssystemet |
| Sanningen om pris och lager | Butiken | Affärssystemet — butiken speglar det |
| Var tiden går | Design och konvertering | Integrationen, nästan alltid |
Vanliga frågor
Kan man ha både B2B och B2C i samma butik?
Ja, ofta i samma plattform med olika vyer och regler. Vi löser det utifrån hur era kunder faktiskt köper.
Behöver vi integrera affärssystemet?
Nästan alltid, om ni vill undvika manuellt arbete. Det är där B2B-e-handeln ger mest värde.
Bygger ni B2B-e-handel eller vill förbättra en befintlig? Boka ett introsamtal. Läs mer: E-handel och webbshop, Digitalbyrå i Helsingborg.